Conseil et implémentation
Réalisation de Proof Of Concept (POC)
Dans le cadre d’aide à la décision ou de choix d’une solution, IBsolution vous propose de construire des POC selon les types suivants :
Démonstration contextualisée du produit cloud de SAP (jeux de données métier, contenu client, modèle facture, enquêtes, fiches de travail, flux de service adapté…)
Démonstration de customisation simple (extensions SDK, développement de micro-applications, intégration simple…)
Le but de ce mini projet réalisé sur une période de deux à six semaines est de démontrer le fonctionnement contextualisé des processus attendus par le client, de se projeter sur les fonctionnalités développées en extension ou à travers une application et de tester la solution cible en condition opérationnelle et réelle sur le terrain, notamment pour l’offline.
Implémentation de projet
L’activité principale d’IBsolution est l’implémentation de projet sur les solutions SAP Cloud. Nous nous appuyons sur notre forte expertise ainsi que sur nos nombreuses expériences passées afin de mettre en œuvre des projets à dimension internationale, en plusieurs langues, sur tous les types de devices répondant aux prérequis donnés par SAP, en mode « Online » et en mode « Offline ».
En accord avec les préconisations de SAP (« Best practices »), IBsolution s’appuie sur la méthodologie agile en itération « SAP Activate » afin de dérouler les différentes phases du projet : Découverte, Préparation, Exploration, Réalisation, Déploiement, Support.
Nous maîtrisons les projets d’implémentation et pouvons selon les besoins du métier réaliser les phases suivantes :
Cadrage
Conception
Réalisation (paramétrage et extension)
Intégration (Webservice, SCPI, fichiers plats, Odata …)
Formation (key user et end-user)
Recette technique et recette métier
Migration de données
Déploiement
Garantie
Support et Assistance
Transfert de compétence à la DSI
Les exemples de livrables que nous mettons en œuvre dans le cadre de nos projets sont les suivants :
Dossier de conception générale et architecture technique
Dossier de conception détaillé (Blueprint)
Dossier de paramétrage
Spécification technico-fonctionnelle
Document de formation
Scripts de tests
Procès-verbal de recette
Nous proposons des solutions packagées basées sur nos expériences passées afin d’accélérer la mise en place de nos projets et ainsi proposer une solution clé en main à un coût attractif pour un temps d’implémentation allant de trois à huit mois en fonction :
Des fonctionnalités à déployer sur la solution cloud choisie par le client
De la part de spécifique à mettre en œuvre
Du nombre d’interface à réaliser
Du nombre d’utilisateur
Du nombre de rôles à implémenter
Du nombre de sessions de formation à effectuer (key user et end-user)
Du nombre de reports, tableaux de bord et KPI à configurer
Notre Approche
Notre approche de déploiement peut être adaptée aux besoins et à la dimension de notre client. Les principales approches que nous proposons sont les suivantes :
Déploiement en mode bigbang, c’est-à-dire remplacer l’outil existant par le nouvel outil sur toutes les entités pour tous les utilisateurs
Mise en place d’un CoreModel pour le démarrage d’un pilote puis industrialisation des déploiements par spécificités pays/industries
Mise en place d’un « Minimum Value Product (MVP) » pour le démarrage d’un pilote puis lotissement des fonctionnalités additionnelles
D’un point de vue contractuel et selon la volonté du client, nous proposons trois formules :
Régie
Forfait
Régie forfaitaire associé à des engagements
Tierce Maintenance Applicative (TMA)
Suite au projet d’implémentation, nous fournissons un suivi continue par le biais de la mise en place d’une tierce maintenance application avec trois types d’interventions :
Curratif
Assistance : support aux utilisateurs sur le fonctionnement de l’application
Monitoring Interfaces : relevé et traitement des erreurs remontées dans les différentes interfaces
Monitoring Synchronisation : relevé et traitement des erreurs remontées dans le journal des synchronisations
Correctif
Anomalie de paramétrage : Correction du paramétrage pour mise en conformité avec les spécifications
Anomalie de développement : Correction des développements pour mise en conformité avec les spécifications
Anomalie d’interface : Correction des interfaces pour mise en conformité avec les spécifications
Evolutif
Evolutions : Mise en place de nouvelles fonctionnalités ou nouveaux processus métiers
Change Request : Modification du fonctionnement d’une fonctionnalité ou d’un processus métier existant
Formation utilisateurs finaux : Préparation et exécution de formation auprès des utilisateurs finaux (Français ou Anglais)
Les exemples de livrables que nous mettons en oeuvre dans le cadre de nos projets sont les suivants :
Base de connaissance d’assistances aux utilisateurs
Suivi des rejets aux interfaces (conduite applicative)
Suivi des rejets de synchronisation (Online / Offline)
D’un point de vue contractuel, et selon les désirs du client, nous proposons un pannel d’offre :
Package de ticket à la demande
Mise en place de ressources en régie et régie forfaitaire
Élaboration d’un forfait associé à des engagements.
Nos prestations de TMA sont soumises à des niveaux de services conjointement définies avec le client notamment en termes de plage horaire d’intervention, catégorisation des tickets, temps de réponse / temps de résolution, engagement sur versionning et taux jour horaire fixe garantie pour la partie évolutive.
Travaillons ensemble !
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Lieu
30, rue Marbeuf
75 008 Paris
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